Xin chào mọi người,
Gần đây Gâu Đần đã có cơ hội tham gia và pass chứng chỉ Marketing Associate – một chứng chỉ mới ra mắt vào tháng 1 năm nay của #Salesforce. Trong bài viết này, mình xin chia sẻ những cảm nhận và suy nghĩ của mình xoay quanh chứng chỉ này, hy vọng đây là những thông tin hữu ích cho những ai quan tâm đến lĩnh vực Marketing Cloud (SFMC) trên nền tảng Salesforce!
Exam guide ở ĐÂY
Ấn tượng chung về exam:
- Đề thi có tổng cộng 44 câu hỏi trong đó 4 câu không tính điểm, dạng trắc nghiệm lựa chọn 1 trong 3 phương án. Thời gian làm bài là 70 phút. Theo mình thấy cũng khá nhẹ nhàng hơn các chứng chỉ khác.
- Nội dung thi chủ yếu tập trung vào kiến thức về Marketing Cloud (còn gọi là MC Engagement), không hỏi về các nền tảng marketing khác (chẳng hạn Pardot)
- Cần nắm vững các khái niệm cơ bản của Marketing Cloud.
- Các câu hỏi được thiết kế khá hợp lý, không quá sâu nhưng cũng không đơn giản hời hợt.
- Khoảng một nửa câu hỏi là giải quyết tình huống cụ thể.
- Khoảng 2 -3 câu gì đấy mình thấy hỏi chưa rõ ràng cho lắm.
Exam hướng đến đối tượng nào?
Exam này phù hợp với các đối tượng sau:
- Người mới tiếp cận Marketing Cloud và đang tìm hiểu về nền tảng này.
- Quản lý dự án.
- Chuyên viên phân tích dữ liệu, phân tích và triển khai dự án Marketing trên MC.
Bởi vì để vượt qua kỳ thi này, người thi cần nắm được các khái niệm cơ bản, hiểu chung về các tính năng, chức năng chính của MC.
Các câu hỏi không quá chuyên sâu nên ai cũng có thể tham gia thi và hoàn thành.
Thú vị là…
Nội dung bài thi được xây dựng một cách kỹ lưỡng bởi Salesforce khi tham khảo ý kiến của các #MarketingChampions vốn những chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
Họ hiểu rõ sản phẩm dành cho đối tượng nào và điều gì là cần thiết để thành công trong Marketing Cloud. Vì vậy, bài thi phản ánh đúng nhu cầu của thị trường.
Bật mí một vài mẹo
Phần này mình sẽ chia sẻ vài mẹo bổ ích khi học và thi nhé:
- ĐỪNG trả lời sai mấy câu hiển nhiên.
Là sao ta? À, mấy câu hiển nhiên là những câu hỏi dễ thấy đáp án một cách logic mà không cần sâu xa về chuyên môn. Chẳng hạn câu hỏi:
Hỏi: Gặp vấn đề này xử lý ra sao?
A. Chờ người khác nhảy vào giúp
B. Gãi đầu
C. Câu trả lời đúng
D. Thôi thua
- Có tài khoản Marketing Cloud để thực hành
Cách nhanh nhất để học là trực tiếp làm việc với nó.
- Nhờ Marketing Cloud expert review
Công ty bạn có chuyên gia về SFMC không? Nếu có, bạn nên nhờ họ rà soát lại những gì đã biết và những điều gì cần nắm chắc.
Nếu bản thân mình review
Mình sẽ đặt ra những câu hỏi như sau:
- Salesforce Marketing Cloud là gì và được sử dụng để làm gì?
- Subscriber Key là gì và tầm quan trọng của Subscriber Key trong MC?
- Send classification có mấy loại? Khi nào thì dùng Transactional send, khi nào thì dùng Commercial send?
- Người dùng cuối làm thể nào để opt-in, opt-out trong MC?
- Data model trong Marketing Cloud những loại nào? Tại sao Data Extension lại được sử dụng chính trong MC? Công dụng lớn nhất của Publication List là gì?
- Các loại Data Extension phổ biến và công dụng.
- Trường hợp đã có sẵn một Data Extension với các column, nếu muốn tận dụng cấu trúc Data Extension đó cộng thêm các cột mới. Cách hiệu quả nhất để hoàn thành điều này là gì?
- Hiện tại muốn gửi test email thay vì dùng các phương thức gửi thật thì dùng phương thức gửi nào là hợp lý nhất?
- Nêu các bước gửi email bằng phương thức Send Flow trong Email Studio. Cho biết trong từng bước ta cần config những gì.
- Nêu cách tạo Sender Profile trong Marketing Cloud. Hãy cho biết công dụng của Sender Profile.
- Làm sao để personalize email? Trường hợp email cần dynamic content dựa trên DE thì cách làm đơn giản nhất là gì?
- Business Unit là gì Công dụng của nó? Khi nào thì cần có thêm một Business Unit?
- Để test thử email nào hiệu quả hơn thì ta dùng chức năng nào trong Email Studio, trường hợp trong Journey Builder thì dùng chức năng nào?
- Công cụ nào trong MC cho phép integrate cũng như sử dụng các dữ kiện trong Sales Service cloud để build một Marketing campaign.
- Build một journey cơ bản trong Journey Builder có bao gồm các journey activity.
Kết luận
Vậy là mình đã chia sẻ xong những suy nghĩ và trải nghiệm của mình về Marketing Associate exam. Hy vọng các bạn thấy bài viết này hữu ích.
Đừng quá lo lắng hay lo xa nhé. Hãy tin tưởng vào kiến thức bản thân mình rồi đi thi thoải mái nhất. Chúc mọi người thi tốt và luôn nỗ lực phát triển!!
#SFMC #MarketingCloud #MarketingChampions #MomentMarketer
